020年10月28日第三期保安高级管理研修班在深圳举办，本次研修班由东方儒商文化院主办、深圳中保国安集团承办，来自全国30多家保安公司董事长、总经理、高级管理人员参加，研修班邀请深圳博研网络营销机构创始人、国内知名网络营销实战专家刘延庆老师作《保安企业品牌营销战略与互联网营销策略》课程讲座。

刘延庆：保安企业品牌营销战略讲座

接触保安行业要说到十年前的2010年，博研网络在深圳举办网络营销高级研修班级，由三名学员来自山东华威保安集团有限公司，后来，博研网络与华威保安集团达成合作，为华威保安提供年度网络营销顾问服务，转眼合作已经走过了将近十个年头，过去的十年为华威保安集团服务的经历，也对中国保安行业有了更加充分的了解和认识。

刘延庆受聘为华威保安集团品牌营销顾问

中国保安服务市场从第一家中国第一家保安公司蛇口保安服务公司成立（1984年12月18日成立）算起，也有30多年历史；但是，中国保安服务市场开放时间较晚，也就十多年时间，在2009年以前保安公司均是由本地公安局经办的保安服务公司，并不是充分的市场化竞争市场，2010年1月《保安服务管理条例》开始施行，明确了保安服务市场向社会开放，公安机关不再经办保安服务公司实现管办分离；作为行业的先知先觉者山东省曲阜市保安公司（山东华威保安集团）于2009年摸着石头过河，敢为天下先的精神在国内保安行业中第一家改制为民营股份制企业，并于2010年组建为山东华威保安集团，开启了中国保安服务市场化之路。

保安服务行业发展的三十年，市场开放的十年，保安行业营销存在哪些问题？刘延庆认为：

一是保安服务市场竞争粗放、尚属于初级阶段；

相比较大多数服务行业，保安服务市场目前还处于价格竞争阶段，一个是用人单位价格压得很低，二是保安公司为了获得客户相互恶性价格战，最后导致服务项目微利或者亏钱，而提供服务的保安员待遇得不到保障和提升；地域性服务特点明显，大多数保安公司在公司本部注册地开展服务业务，凭借区域人脉、关系拓展客户， 关系营销仍旧是保安服务行业市场竞争中重要的营销手段。

二是品牌意识普遍不强，国内行业龙头未现；

国内大多数保安服务公司缺乏品牌意识，不论是企业品牌形象还是服务品质，都与品牌服务相差甚远；中国保安市场超过2000亿元，目前国内保安公司近万家，而大多数保安公司属于小公司，国内保安行业还未有巨头出现，不仅表现在营收规模、公司团队，还包括细分领域领导地位，营收上相比国际知名保安企业动辄年收入过百亿还有很大差距。

三是普遍缺乏企业战略思维，缺乏系统营销思维；

大多数保安公司服务范围雷同，服务手段单一，缺乏差异化竞争优势；对保安服务的分层、细分市场开发不够，保安企业普遍存在企业战略思维匮乏问题，大多数保安公司只看眼前发展而对未来竞争毫无远见；尤其表现在营销上，大多数保安公司缺乏营销思维，更不要说系统化营销、互联网品牌整合营销思维。

华威保安集团进博会安保服务

针对保安企业营销存在的诸多问题，刘延庆给出的解决方案是：

一、 全面提升保安公司职业经理人职业素质

保安服务市场化时间虽短，发展缺失迅速，而保安公司职业经理人职业水平的提升，一定程度上对保安公司的发展有着非常大的影响，刘延庆提到职业经理人首要的职业素质就是企业家精神，并非创业老板才需要具备企业家精神，对于职业经理人更需要企业家精神。著名管理学家彼得.德鲁克就认为企业家精神是企业核心竞争力的重要来源。创新精神、学习精神、诚信精神都是目前保安行业高级职业经理人或说企业高层亟待提升的职业素养。人尤其是中高层管理员水平，决定了保安企业能路能走多宽、能走多远。

二、 提升保安企业互联网营销战略思维

古人云：善弈者，谋势；不善弈者，谋子；谋子者，一城一地之得失；谋势者，以小博大、以弱胜强、以少胜多。大多数企业投入营销都希望获得“以小博大、以弱胜强、以少胜多”的非凡业绩，而企业却忘了这样的结果有一个前提条件那就是“谋势”，而大量的企业在做什么呢？都在“谋子”！

所以，我们看到大多数的企业在互联网营销、网络推广上是怎么做的呢？第一步就是学习一些方法掌握一些工具，开始投入一定的推广费用；第二步经过一定的费用投入之后有部分企业开始重视推广的策略、产品的策略等，在营销效果上取得了更好的成效；第三步，有其仅有极少个别企业感受到，互联网营销原来是应该纳入到企业整体营销战略中，而不仅仅是委托第三方网络推广公司或者公司招聘两个人随便折腾一下的事情，开始重新梳理市场定位、服务定位、客户分析等系统性问题。

这一个过程其实转眼就是三五年，刘延庆老师认为，新时代保安企业互联网营销工作首先是互联网营销战略层面，再到互联网营销策略的制定，最后选择什么样的方法、工具、平台。不同的企业发展战略目标定位不同、团队组成和核心优势也有不同，就会采用灵活的营销策略，为实现本企业的战略目标而采取更加合适的营销策略，按照这样的路线，互联网营销效果将会更加有效。

华威保安集团进博会安保服务

三、 保安企业当具有品牌营销思维

保安企业缺乏品牌思维的原因大概有三点：一是保安服务市场的业务模式是B2B模式，客户均为企业采购，而B2B业务模式下的企业大多数都会忽略对品牌的建设；而实际上保安服务的人防服务所服务面对的对象又是C（个人、家庭），这也要求保安企业需要重视品牌与口碑营销；二是销售方式，目前大多数保安企业获得客户大多数通过招投标进行，而品牌为招投标所加分与关系等比起来可能显得不是那么重要；三是保安服务行业普遍存在的“三低一高”（待遇低、门槛低、素质低、流失率高）问题，以及整个社会对保安服务认知水平问题，也导致保安公司对品牌建设兴趣不是很强。刘延庆老师认为，随着保安服务市场的发展和进一步开放，市场竞争水平的进一步提升，保安公司品牌营销将会成为市场竞争的重要因素，明确的服务定位、良好的服务口碑、标准的服务水平，将成为品牌核心属性。

未来有品牌的保安服务公司，不仅获得某一细分领域强大的话语权，更是增加竞争壁垒，提升客户信任，提升服务溢价。同时，也将大大提升员工向心力，凝聚力，企业认同力。

四、 加强社会化媒体营销

大多数保安企业互联网营销手段单一，借助社会化媒体开展品牌营销更是凤毛麟角；保安公司应当借助新媒体传播快、易于操作、更接地气等特点，实现新媒体营销与传统企业网站和搜索引擎营销相互整合营销的营销价值最大化；善于借助互联网新媒体营销的保安公司将会脱颖而出。